Assertividade - Comunicação aberta, de respeito pelo outro mas também pelo próprio. Estabelece uma relação de win-win. São utilizadas atitudes de afirmação, sinceridade, ou seja, de afirmação do que se pretende, com espírito construtivo e sem receio de suscitar relações de hostilidadem em seu redor. O indivíduo expressa a sua vontade sem atentar contra os direitos dos outros. Em termos de comunicação, uma atitude passiva caracteriza-se por respeito pelo outro e pela transparência na linguagem.
E parece tão simples...
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