O porquê deste livro deve-se especialmente a duas razões:
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Sinto, infelizmente, que os processos de educação, formação, potencialização do
pensamento humano individual e em equipa, ficam, desculpem-me a expressão,
muito aquém das potencialidades e especialmente das necessidades. Pouco exigentes. Muitas das vezes, confusos, pouco claros, longe de
serem concisos. Potenciam o resultado em vez do processo. Que as pessoas e as
equipas repitam uma receita em vez de ensinarem as pessoas a compreenderem os
resultados e como podem alterar o uso das ferramentas que lhes foram
proporcionadas.
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Por outro lado, um pouco por sorte e porque potenciei as experiências que tive
em alguns contextos, países e com algumas pessoas, reparo e reflicto, que alguém ou uma equipa que atinge bons resultados operacionais
ou humanos são pessoas que dominam bem a base dos processos quer operacionais
quer das relações humanas. Que investem muito mais em compreender do que na
repetição de algo bem feito. Que utilizam as suas competências comportamentais
como um grande suporte e não como umas peças de um puzzle soltas por aí.
